Functie
Manager Klant & Wonen
- De afdeling bestaat uit de onderdelen Klant Contact Center, Verhuur & Leefbaarheid, Dagelijks Onderhoud en het team Ondersteuning en Optimalisatie.
Samen met drie teamleiders, die de dagelijkse operatie aansturen, geef je leiding aan ongeveer 100 medewerkers. De focus ligt op de speerpunten uit het jaarplan 2021, zoals het verhogen van de klanttevredenheid en het stroomlijnen en verbeteren van het verhuurmutatieproces. - Daarnaast liggen er diverse vraagstukken over de route naar een wijkgerichte manier van werken voor een groot aantal gemeenten.
- De organisatie kent twee vestigingen en een centraal gelegen hoofdkantoor.
Opdracht
focus aanbrengen en prioriteren
- Buiten de begeleiding van going concern het focus aanbrengen en prioriteren van de activiteiten gericht op de strategische doelen, met name de klanttevredenheid.
- Inzet van de veranderopgave in cultuur, gedrag en urgentie en het voorbereiden en doorvoeren van de organisatorische aanpassingen.
Profiel
Ervaren leidinggevende aan een veranderopgave
- Uiteraard ervaring in een woningcorporatie en met name de klantprocessen.
- Ervaring als leidinggevende aan een veranderopgave: richting aan het ‘wat’.
- Ervaring in organisatie-/ontwikkeltrajecten en inrichtingsvraagstukken.
- Ervaring in het operationaliseren van de strategie naar afdeling en medewerkers.
- Aantoonbaar strategisch vermogen in combinatie met mensgericht leiderschap.
Voorwaarden
Opdracht voor 4 dagen per week
Je bent tweede helft april beschikbaar voor 4 dagen per week; later mogelijk drie dagen per week tot eind 2021.
Geïnteresseerd
Reageer snel!
Ben je geïnteresseerd in deze opdracht? We vragen je snel te reageren door bij “solliciteer direct” je cv, motivatie én een indicatie van je uurtarief te uploaden. Je kunt je inhoudelijke vragen stellen aan Helga Bijker (06 22698599). Op woensdag 7 april worden kandidaten gepresenteerd aan de opdrachtgever.
