Deze vacature is inmiddels gesloten. Benieuwd naar onze openstaande vacatures? Bekijk deze hier
- schaal 13 CAO kinderopvang (max. €7.551)
- Vast
- Arnhem en Eindhoven
Vacature: Manager Capaciteit en Klantenservice - Wij zijn JONG
Sturen op capaciteit met oog voor kind en organisatie
Over Wij zijn JONG
Wij zijn JONG is een landelijke maatschappelijke organisatie die zich inzet voor de ontwikkeling van kinderen en actief is in de regio’s Eindhoven en Arnhem. Met ruim 3.300 professionals en 219 loc…lees meer
Wij zijn JONG
Over de organisatie
Wij zijn JONG is een landelijke maatschappelijke organisatie die zich inzet voor de ontwikkeling van kinderen en actief is in de regio’s Eindhoven en Arnhem. Met ruim 3.300 professionals en 219 locaties biedt Wij zijn JONG dagelijks opvang en ontwikkeling voor kinderen in een vertrouwde en veilige omgeving. Binnen de organisatie vormen Skar en Korein het hart van de kinderopvang. Deze merken staan voor pedagogische kwaliteit, nabijheid en betrokkenheid bij gezinnen en de samenleving waarin zij werken. De omvang en spreiding van de organisatie zorgen voor een dynamische context, waarin groei, schaarste en kwaliteit voortdurend samenkomen. Onder de paraplu van Wij zijn JONG werken daarnaast ondersteunende en verwante organisaties (Edux en Kluppluz), die bijdragen aan kennisontwikkeling en aanvullende ondersteuning, zodat Skar en Korein zich kunnen richten op hun primaire opdracht: het bieden van goede, toegankelijke en toekomstbestendige kinderopvang.
Manager Capaciteit en Klantenservice
De functie
Binnen Wij zijn JONG ontwikkelt de huidige afdeling Planning en Advies zich naar de afdeling Capaciteit en Klantenservice. Deze verandering komt voort uit de behoefte aan meer samenhang, voorspelbaarheid en regie in de manier waarop capaciteit, planning en dienstverlening worden georganiseerd. De functie van Manager Capaciteit en Klantenservice is ontstaan om deze transitie richting te geven en duurzaam te verankeren.
De afdeling werkt vanuit twee locaties, Arnhem en Eindhoven, en bestaat uit circa 75 professionals, aangestuurd door teamleiders, die zich dagelijks bezighouden met kindplanning, personeelsroostering en de flexpool.
Als Manager Capaciteit en Klantenservice sta je midden in de organisatie en verbind je de wereld van strategie en sturing met de dagelijkse praktijk op de werkvloer. De pedagogisch professionals en de teams op de locaties vormen het fundament van de kinderopvang. Door planning, roostering en klantprocessen zorgvuldig en toekomstgericht te organiseren, maak je het mogelijk dat kinderen daadwerkelijk naar de kinderopvang kunnen gaan, teams compleet zijn en medewerkers hun werk met plezier en aandacht kunnen doen, zodat locaties verantwoord kunnen draaien.
Jouw afdeling heeft directe invloed op kwaliteit, continuïteit en het financiële resultaat. Jij overziet het grotere geheel, weegt belangen af en maakt bewuste keuzes in wat prioriteit krijgt. Die keuzes vertaal je naar duidelijke richting en concrete kaders voor je teamleiders, zodat zij hun teams optimaal kunnen aansturen en ondersteunen. Daarmee creëer je rust, voorspelbaarheid en ruimte voor vakmanschap op de werkvloer.
In deze rol werk je intensief samen met de andere domeinen binnen Wij zijn JONG. Je beweegt je soepel tussen Operatie, Financiën en Informatiemanagement, Business Development en Medewerker en Organisatieontwikkeling en zorgt voor samenhang in keuzes en uitvoering. Samen werk je aan meer inzicht en voorspelbaarheid, waarbij data, analyses en prognoses het vertrekpunt vormen voor gesprek, afweging en besluitvorming. Het verder ontwikkelen van een datagedreven manier van werken is een belangrijk onderdeel van de opdracht, zodat de organisatie tijdig kan anticiperen op veranderingen in vraag, inzet en capaciteit. Jij verbindt deze inzichten en zorgt dat strategische keuzes worden doorvertaald naar concrete richting voor de operatie.
Als lid van het managementteam Operatie en het Centraal Management Team denk je mee op strategisch niveau en draag je bij aan organisatiebrede keuzes. Je brengt daarin het perspectief van capaciteit, planning en dienstverlening in en bewaakt de samenhang tussen ambitie en uitvoerbaarheid.
- strategisch
- analytisch
- rust en overzicht
- prioriteiten stellen
- verbindend
- richting geven
- besliskracht
- organisatiebewust
- reflectief
- samenwerkingsgericht
- vertrouwen en duidelijkheid
- veranderkracht
Wie zoeken wij?
Jouw profiel
Deze rol vraagt om een ervaren manager die overzicht houdt in complexiteit en rust brengt door heldere keuzes. Je denkt strategisch en analytisch maar staat met beide voeten in de praktijk. Je begrijpt dat capaciteitsplanning in de kinderopvang nooit een technisch vraagstuk op zichzelf is, maar altijd plaatsvindt binnen wettelijke en pedagogische kaders die richting geven aan kwaliteit, veiligheid en inzetbaarheid.
Je hebt stevige leidinggevende ervaring op tactisch en strategisch niveau en bent gewend om te werken in een dynamische omgeving waar vraag en aanbod voortdurend veranderen. Forecasting, capaciteitssturing en het werken met scenario’s zijn voor jou bekende instrumenten om vooruit te kijken en onderbouwde keuzes te maken. Je combineert analytisch vermogen met bedrijfsmatig inzicht en weet hoe processen en resultaten met elkaar samenhangen.
Als leider richt je je nadrukkelijk op het in positie brengen van je teamleiders. Je stuurt niet op details, maar op helderheid, kaders en vertrouwen. Je ondersteunt teamleiders in hun rol, helpt hen keuzes te maken en versterkt hun vermogen om hun teams zelfstandig en professioneel aan te sturen. Daarmee creëer je rust, voorspelbaarheid en ruimte voor vakmanschap.
Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je bent een stevige gesprekspartner op strategisch niveau en tegelijkertijd in staat om besluiten begrijpelijk en werkbaar te maken voor de operatie. Je hebt ervaring met veranderopgaven en weet hoe je draagvlak creëert zonder het tempo te verliezen.
Je voelt je thuis in een maatschappelijke organisatie en herkent de verantwoordelijkheid die daarbij hoort. Met jouw ervaring, overzicht en leiderschap draag je bij aan een afdeling die steeds voorspelbaarder en sterker wordt en daarmee een stabiele basis vormt onder de kinderopvang van Wij zijn JONG.
Wat biedt Wij zijn JONG?
Het aanbod
Wij zijn JONG biedt een inhoudelijk zware en betekenisvolle managementrol in een maatschappelijke organisatie waar kinderopvang centraal staat. Je krijgt de ruimte om een afdeling in transitie verder vorm te geven en daarmee directe impact te hebben op de kwaliteit, continuïteit en voorspelbaarheid van de kinderopvang van Skar en Korein.
De functie is ingeschaald in schaal 13 van de CAO Kinderopvang, passend bij de verantwoordelijkheid en complexiteit van de rol. Daarnaast biedt Wij zijn JONG goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder aandacht voor duurzame inzetbaarheid, professionele ontwikkeling en een gezonde balans tussen werk en privé. Je werkt vanuit Arnhem en Eindhoven en maakt deel uit van het managementteam Operatie en het Centraal Management Team, waarin je meedenkt en meebouwt aan de verdere ontwikkeling van de organisatie.
De procedure
Reageren kan tot en met 4 februari. Op 5 februari vindt de eerste selectie plaats en ontvangen kandidaten een terugkoppeling.
De eerste ronde bestaat uit een speeddate, die plaatsvindt op 9 februari. Deze korte ontmoetingen zijn bedoeld om onbevangen kennis te maken. In korte gesprekken spreek je met drie commissies van medewerkers van Wij zijn JONG. Het gaat daarbij niet om een diepgaand interview, maar om het verkennen van wederzijdse verwachtingen, energie en aansluiting bij de opdracht. Voor zowel jou als kandidaat als voor Wij zijn JONG is dit een laagdrempelige manier om te voelen of er voldoende basis is om verder te gaan.
Kandidaten die doorgaan, worden uitgenodigd voor een verdiepend gesprek op woensdag 11 februari. In dit gesprek is er ruimte om uitgebreider stil te staan bij ervaring, leiderschap en visie, en om de inhoud en context van de rol verder te verkennen.
Een selectieassessment (gepland op 20 februari) en een integriteitscheck (met o.a. referentiecheck) zal onderdeel uitmaken van deze procedure. De procedure wordt afgerond met een arbeidsvoorwaardengesprek, dat plaatsvindt in week 8.
Geïnteresseerd?
Ben je geïnteresseerd in deze rol of wil je eerst verkennen of dit past bij jouw ervaring en ambities, dan komt Trudy van Iwaarden Krist graag met je in contact. Zij begeleidt deze procedure namens K+V en vertelt je graag meer over de functie, de context en de manier van werken bij Wij zijn JONG.
Reageren kan tot en met 4 februari via de website van K+V. Na de sluitingsdatum ontvang je snel een terugkoppeling over het vervolg.
Wij zijn JONG
- schaal 13 CAO kinderopvang (max. €7.551)
- Vast
- Arnhem en Eindhoven