Enthousiast en stevig operationeel manager

Midden van het land
Functie | Teammanager Triage

Huisartsenorganisatie om ’s avonds, ’s nachts, in de weekends en op feestdagen spoedeisende hulp te geven aan patiënten. Bij de nieuwe organisatie zijn circa 500 huisartsen aangesloten. De zorg wordt verleend vanuit een aantal plaatsen en ook vanuit een aantal ziekenhuizen. Teams van huisartsen, assistentes en verpleegkundigen en chauffeurs leveren gedurende avond, nacht en weekend acute huisartsenzorg aan patiënten van aangesloten huisartsen en aan patiënten die tijdelijk in het werkgebied verblijven. De huisartsen houden spreekuur, vervullen de rol van supervisor op de post, zijn beschikbaar voor telefonisch consult en leggen visites af. Het eerste contact van patiënten met de Huisartsenpost is altijd telefonisch. Op het triagecentrum komen alle telefoontjes binnen bij de triagisten (60). De goed opgeleide doktersassistenten schatten telefonisch in wat de urgentie is en bepalen hoe en door wie de patiënt het beste en snelste geholpen kan worden. Na een deskundige beoordeling krijgt de patiënt een telefonisch advies of wordt hij geholpen door de huisarts of specialist. Zo krijgt de patiënt de hulp die het beste past bij zijn zorgvraag.

Opdracht

Als teammanager ben je verantwoordelijk voor het op efficiënte en effectieve wijze leidinggeven aan en het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden van de (junior-)triagisten (in opleiding). je legt verantwoording af aan de algemeen manager triagecentrum. Je werkt in een team van 4 teammanagers De kwaliteit van de triage moet continue verbeterd worden. Denk aan responsetijd, spoedlijn, processen, werkafspraken, planning en personele inzet. Je werkt en denkt vanuit een verbetergedachte en doet dit met focus en niet ad-hoc.

  • Geeft inhoudelijk leiding aan een groep (junior-) triagisten (in opleiding) en beoordeelt hun functioneren.
  • Uitvoeren van audits en voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
  • Is verantwoordelijk voor de planning van de diensten van het team en bewaakt samen met collega’s de uitvoering van de dienstroosters en is verantwoordelijk voor een adequate bezetting.
  • Is verantwoordelijk voor opleiding en scholing van de (junior-) triagisten (in opleiding).
  • Draagt zorg voor klachtafhandeling en opvolging van incidenten in samenwerking met de medisch manager.
  • Levert een actieve bijdrage aan verdere beleidsontwikkeling binnen het primaire proces.
  • Verricht bij toerbeurt bereikbaarheidsdienst als coördinerend leidinggevende (‘calamiteitendienst’).
Profiel
  • Werkervaring binnen een vergelijkbare werkomgeving (HAP, gezondheidscentrum, ambulancedienst of spoedeisende hulp).
  • Ervaring met het interpreteren van de acute zorgvraag (triage) is een grote pré.
  • Aantoonbare leidinggevende ervaring, jij bent faciliterend voor jouw medewerkers.
  • Servicegericht, stressbestendig en relativeringsvermogen.
  • Kennis van en ervaring met LEAN management technieken en Projectmatig PDCA.
  • Kennis van protocollen en procedures binnen de huisartsenorganisatie.
  • Vertrouwen geven aan medewerkers en los weten te laten.

Processen denken-in-oplossingen

Voorwaarden

Je bent per – min of meer – direct beschikbaar voor minimaal 2 dagen per week. Meer dagen ook mogelijk. Periode weten we nog niet maar denk in ieder geval tot richting einde van het jaar.

Geïnteresseerd

Ben je geïnteresseerd in deze opdracht? We vragen je snel te reageren door bij “solliciteer direct” je CV en motivatie te uploaden. We zien in jouw brief graag een indicatie van jouw uurtarief.
voor al je vragen kun je bellen met Frank Wolff (06-1595 4079).

Gesprekken bij de opdrachtgever zijn waarschijnlijk in week 21.

Teammanager Triage
Interim
16-36 uur

SOLLICITEER DIRECT

Helaas, de inschrijftermijn voor deze vacature is verstreken, of wij hebben een geschikte kandidaat gevonden.